The Power of Fast Respon

Hal yang bisa terjadi ketika kamu terlambat membalas chat adalah kemungkinan mereka sudah lari ke toko online lain yang lebih fast respon membalas pesannya.

Siapa disini yang belum pernah belanja online?

Pasti jawaban paling dominan tentunya semua pernah merasakan belanja secara online. Belanja online memang sangat memudahkan kita. Kita bisa menjelajahi semua toko tanpa dibatasi oleh jarak dan waktu. Hanya dengan mengandalkan gadget yang kita punya dapat melihat rekomendasi produk dari berbagai toko online.

Sama seperti belanja secara offline tentu akan ada komunikasi dengan pihak penjual. Nah saat belanja online pun kita juga melakukan komunikasi dengan penjual melalui pesan/chat. Calon pembeli pasti akan menanyakan seperti detail produk, informasi ketersediaan produk atau request warna dan sebagainya.

Sebagai penjual menjawab pesan secara fast respon tentu dapat membuat calon pembeli tertarik belanja ditokomu dan tidak akan melirik toko online yang lainnya.

Hal yang bisa terjadi ketika kamu terlambat membalas chat mereka adalah kemungkinan mereka sudah lari ke toko online lain yang lebih fast respon membalas pesannya.

Itu salah satu contoh bila kamu mengabaikan fast respon. Berikut ini ada beberapa poin mengenai seberapa penting fast respon. Apa saja?

1. Memberi nilai plus untuk toko online mu

Kecepatan membalas juga mempengaruhi penilaian pembeli terhadap toko online mu. Efek yang dapat dirasakan selain pembelimu senang dan tidak membuat mereka menunggu, toko online mu secara tidak langsung juga akan mendapatkan nilai plus dalam hal performa chat/kecepatan membalas pesan. Pembeli akan semakin percaya belanja di toko online yang memiliki rating bagus, lho.

2. Peluang meningkatan penjualan

Ada pepatah pembeli adalah raja, nah berarti sebagai penjual harus memberikan pelayanan yang terbaik untuk pembeli agar mereka merasa puas berbelanja ditokomu dan akan kembali lagi untuk pembelian selanjutnya. Untuk calon pembeli juga akan mempertimbangakan pelayanan ditokomu, selain kualitas produk, mereka juga memperhatikan performa pelayanan tokomu sebagai bahan pertimbangan untuk keputusan pembelian.

Illustration by onama.studio

3. Membangun kepercayaan pelanggan

Oh ya, selain memperhatikan kecepatan membalas chat. Jangan lupa juga untuk memperhatikan komunikasi antara pembelimu dengan bersikap ramah dan sabar membalas pesan dari berbagai macam tipe pembeli. Kepercayaan pelanggan tentu akan muncul bila kamu tetap menjaga kualitas pelayanan dan produkmu.

4. Bisa dijadikan alat promosi

Dengan semakin bertambahnya nilai/rating toko online mu berkat fast respon dan pelayanan yang kamu berikan maka itu dapat digunakan untuk media promosi lo. Pelangganmu bisa saja mempromosikan dan merekomendasikan belanja di tokomu kepada temannya.

Illustration by ntl-studio

Keunggulan tokomu tersebut dapat menarik minat calon pembeli untuk berbelanja di tokomu. Sebelum membeli mereka pasti akan melihat testimoni toko untuk lebih meyakinkan untuk bertransaksi di tokomu.

Ternyata ada banyak manfaat ya dari fast respon, waktu adalah uang. Jadi jangan ada pesan yang terlewatkan ya!

Referensi:

  • https://blog.halosis.co.id/ini-4-alasan-penting-toko-online-mu-harus-fast-respon/

Related Article

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *